Regulamin

 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GANNAPOTTERY.COM

Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.gannapottery.com prowadzony jest przez osobę fizyczną Ganna Alieksieienko, prowadzącą działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, NIP: 5842877290,Gdansk, ul. Szymanowskiego, 20/37,  dalej zwaną „Sklepem” lub „Sprzedawcą”.
2. Adres kontaktowy: ganna.pottery@gmail.com.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamację oraz prawo odstąpienia od umowy.
4. Korzystając ze sklepu, Klient akceptuje postanowienia Regulaminu.
5. Sklep działa zgodnie z prawem polskim, w szczególności z ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.

 

Informacje o produktach

1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są wykonywane ręcznie i mają charakter unikatowy. Mogą występować niewielkie różnice w kolorze, fakturze, wymiarach lub kształcie w porównaniu ze zdjęciami - jest to naturalny efekt pracy rękodzielniczej i nie stanowi wady.
2. Kolory przedstawione na zdjęciach mogą minimalnie różnić się od rzeczywistych z powodu ustawień monitora.
3. Wszystkie opisy produktów oraz zdjęcia są własnością Sprzedawcy i podlegają ochronie zgodnie z ustawą o prawie autorskim.
4. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

 

Definicje

1. Sklep / Sprzedawca – gannapottery.com prowadzony przez Gannę Alieksieienko.
2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
3. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
4. Cena produktu – cena brutto widoczna na stronie produktu.
5. Koszty dostawy – koszty przesyłki wybrane przez Klienta podczas składania zamówienia.

 

Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę Sklepu.
2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu i Polityki prywatności.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych osobowych i adresowych.
4. Sklep nie odpowiada za skutki podania błędnych danych — w takim przypadku koszt ponownej wysyłki ponosi Klient.
5. Produkty dodane do koszyka nie są rezerwowane.

 

Anulowanie zamówienia

Klient może anulować zamówienie do momentu jego wysyłki, kontaktując się na adres: gannapottery@gmail.com.

 

Umowa sprzedaży i płatność

1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie zaksięgowania płatności Klienta.
2. Klient zobowiązuje się do opłacenia zamówienia w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia.
3. Brak płatności w wyznaczonym terminie oznacza anulowanie zamówienia.
4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

 

Ceny

1. Ceny produktów podane są w złotych polskich i są cenami brutto.
2. Cena obowiązująca w chwili zakupu to cena widoczna przy zamówieniu.
3. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które doliczane są podczas składania zamówienia.
4. Promocje nie działają wstecz i nie dotyczą zamówień już złożonych.

 

 

Dostawa

1. Sklep realizuje dostawy na terenie Polski.
2. Koszty dostawy ponosi Klient.
3. Czas doręczenia zależy od wybranego przewoźnika.
4. Przy odbiorze paczki należy sprawdzić jej stan. W przypadku uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem lub zgłoszenie uszkodzenia w Paczkomacie.

 

Realizacja zamówienia

1. Realizacja zamówienia oznacza przygotowanie i nadanie przesyłki. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
2. Sklep wysyła zamówienia w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności (zwykle szybciej).
3. Produkty wykonywane na zamówienie lub personalizowane mają indywidualny czas realizacji podawany każdorazowo Klientowi.

 

Wymiana towaru

1. Ze względu na rękodzielniczy charakter produktów wymiany mogą być ograniczone dostępnością.
2. Chęć wymiany należy zgłosić w ciągu 7 dni od otrzymania paczki na adres: gannapottery@gmail.com.
3. Produkt musi być w stanie nienoszącym śladów używania, z dowodem zakupu.
4. Koszty zwrotu oraz ponownej wysyłki pokrywa Klient.
5. Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie nie podlegają wymianie.

 Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać mailowo: gannapottery@gmail.com.
2. W zgłoszeniu należy przesłać:

• zdjęcia wady,
• opis problemu,
• dowód zakupu.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni. Po uznaniu reklamacji produkt należy odesłać na wskazany adres. Koszty odesłania zwracane są po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Po rozpatrzeniu reklamacji Sklep:

• wyśle nowy produkt albo
• zwróci pieniądze w ciągu 14 dni.

Za wady nie uznaje się naturalnych różnic wynikających z procesu ręcznego wykonania ceramiki (m.in. nieregularności, drobne nierówności szkliwa).

 

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

1. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.
2. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
3. Zwracany produkt nie może nosić śladów używania i musi być odpowiednio zabezpieczony do transportu.
4. Aby odstąpić od umowy, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu oraz dowód zakupu e-mailem na adres Sklepu.
5. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
6. Sprzedający dokona zwrotu przy użyciu tego samego kanału płatności, w przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:

• wykonanych według specyfikacji Klienta,
• personalizowanych,
• wykonywanych na indywidualne zamówienie.

 

Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

 

Postanowienia końcowe

1. Sklep zastrzega możliwość zmiany Regulaminu — zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie www.gannapottery.com.